Умови використання

Загальні умови

Ці умови використання регулюють відносини між вами та SerenyaRaeR під час користування нашими послугами. Реєструючись на заняття або придбавши абонемент, ви автоматично погоджуєтесь з цими умовами.

SerenyaRaeR залишає за собою право вносити зміни до цих умов. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь через доступні канали зв'язку.

Правила відвідування занять

Запис на заняття

• Запис на заняття здійснюється заздалегідь через контактну форму або телефон
• Місця на заняттях обмежені для забезпечення індивідуального підходу
• SerenyaRaeR залишає за собою право змінювати розклад з попереднім повідомленням

Скасування та перенесення

• Скасування участі в занятті має відбутися не пізніше ніж за 4 години до початку
• У разі пізнього скасування з абонемента списується одне заняття
• SerenyaRaeR може скасувати заняття з технічних причин з повідомленням учасників

Поведінка під час занять

• Приходьте на заняття за 10-15 хвилин до початку
• Дотримуйтесь тиші та поважайте інших учасників
• Слідуйте інструкціям викладача та повідомляйте про будь-які обмеження
• Вимкніть мобільні пристрої або переведіть їх у беззвучний режим

Абонементи та оплата

Типи абонементів

• Гнучкий абонемент: 4 заняття, дійсний 45 днів
• Регулярний абонемент: 8 занять, дійсний 45 днів
• Інтенсивний абонемент: безлімітні заняття, дійсний 30 днів

Умови оплати

• Оплата здійснюється повністю перед початком використання абонемента
• Доступна розстрочка на 2 місяці для регулярного та інтенсивного абонементів
• Перше пробне заняття завжди безкоштовне

Заморозка абонемента

• Можливість заморозки абонемента до 14 днів з попереднім повідомленням
• Заморозка доступна один раз за період дії абонемента
• Термін дії абонемента продовжується на період заморозки

Повернення коштів

SerenyaRaeR здійснює повернення коштів у наступних випадках:

• Скасування занять з ініціативи SerenyaRaeR - повне повернення
• Медичні протипоказання до занять - часткове повернення за невикористані заняття
• Невикористаний абонемент протягом 7 днів з моменту покупки - повне повернення

Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 робочих днів з моменту подання заяви.

Відповідальність та обмеження

Здоров'я та безпека

• Ви несете відповідальність за власне здоров'я та самопочуття під час занять
• Обов'язково повідомте викладача про будь-які обмеження або стан здоров'я
• SerenyaRaeR не несе відповідальності за наслідки недотримання рекомендацій викладача

Майно та цінності

• SerenyaRaeR не несе відповідальності за втрачені або пошкоджені особисті речі
• Рекомендуємо не залишати цінності без нагляду
• Учасники несуть відповідальність за збереження обладнання студії

Інтелектуальна власність

Всі матеріали, методики та програми, що використовуються в SerenyaRaeR, є інтелектуальною власністю студії або використовуються на законних підставах.

• Заборонено відеозйомка або аудіозапис занять без письмової згоди
• Не дозволяється передача або копіювання методичних матеріалів
• Комерційне використання отриманих знань потребує окремої домовленості

Конфіденційність

Питання обробки персональних даних регулюються нашою політикою конфіденційності . SerenyaRaeR зобов'язується захищати конфіденційність ваших даних та використовувати їх виключно для надання якісних послуг.

Вирішення спорів

SerenyaRaeR прагне вирішувати всі питання та непорозуміння шляхом прямого діалогу. У разі виникнення спорів:

• Спочатку зверніться до адміністрації SerenyaRaeR для обговорення
• Ми зобов'язуємося розглянути вашу скаргу протягом 5 робочих днів
• У разі неможливості досягнути згоди спір вирішується відповідно до законодавства України

Контакти

З питаннями щодо цих умов використання ви можете звернутися до SerenyaRaeR через контактну форму на головній сторінці сайту. Ми завжди готові допомогти та пояснити будь-які аспекти наших послуг.